浅议构建高校图书馆“以人为本”的科学发展观-pg麻将胡了模拟器链接

[摘要]重点阐述了坚持“以人为本”的科学发展观，在改进提高图书馆管理与服务水平工作中的地位和作用以及应采取的对策。

[关键词]高校图书馆 以人为本 和谐图书馆

高校图书馆的服务对象主要是文化水平普遍较高且具有专长的群体。同时，与高校专业课设置相适应其工作具有明显的阶段性和周期性。针对这些特点高校图书馆必须坚持“以人为本”的科学发展观，从加强自身建设，改进管理与服务入手，在服务理念、服务方式、人力资源管理等方面下功夫，建立适应形势发展需要的和谐图书馆，使高校图书馆事业健康持续发展。

一、树立“以人为本”的服务理念

“以人为本”是科学发展观的核心内容，“以人为本”的核心是尊重人、理解人、关心人， 激发人的热情、尊重人的个性、满足人的合理要求。高校图书馆作为教学、科研的支柱之一，要把工作重点转移到为读者服务上来，开展深层次、全方位的读者服务，把图书馆建设成一个开放型、多样型、数字型的图书馆服务体系。

（一）提高服务水平，以方便读者为出发点

高校图书馆的服务工作应以满足读者需求为己任，把“以人为本、读者至上、服务第一、变藏为用”作为一种工作准则，最大限度地满足读者利用图书馆文献资源的要求和需要。基于此高校图书馆要深入细致调查研究，调整服务方式和内容，提供针对性强的服务。对有特殊需求的读者，可提供特色服务、专题服务；由过去的“为人找书”转变为“为书找人”，由一次性服务向跟踪式动态服务转变；变被动服务为主动服务。为读者了解馆藏资源，利用馆藏资源提供便利[1]。

（二）改善环境设施，营造舒适学习环境

高校图书馆的读者以学生为主， 从“以人为本”的理念出发， 给读者营造一个轻松舒心的阅读环境是重要工作之一。这就对图书馆馆舍的建设和布局以及信息网络的建设提出了更高的要求。要加强图书馆的现代化建设，从传统手工工作模式向电子网络化管理模式的转化，提供阅览、检索、网上查询、资料复印等全方位服务，实现“读者满意”的服务目标。利用现有资源，营造人性化环境。图书馆应充满浓厚的学术氛围，体现文化理念。

（三）细分读者群体，开展专题跟踪服务

根据高校图书馆要尽自己最大能力来满足教师、学生对信息的需求。以提高文献资源的利用率为前提，加快新书刊分编时效，使之尽快与读者见面， 加强参考咨询工作， 提供二、三次文献服务；定期举办情报知识讲座和编制活页情报、专题文献题录、新书通报等，根据读者需要，开展专题跟踪服务，对重大科研课题进行定题跟踪，通过富有成效的工作参与到课题研究过程之中，使图书馆服务工作的针对性得以充分体现。

（四）在规章制度管理中应注重人文关怀，推行“换位思考”管理法

高校图书馆应改变传统的硬性管理手段，追求一种柔性化管理风格，使读者在服务中感受到人格的被尊重与人文关怀。图书馆员应做到 “换位思考”，从“假如我是读者”的角度出发，树立无条件服务理念。“换位思考”是“读者第一”原则的重要体现，是建设和谐图书馆的必备条件，是高校图书馆建设的一个新的发展方向[2]。

二、树立“以人为本”的人才观念

高校图书馆自身管理，应充分体现“以人为本”的理念，树立“满足人的需求，实现人的价值，谋求人的发展，体现人文关怀”的管理思想。未来高校图书馆的竞争是管理与服务的竞争，而这些竞争归根到底是图书馆馆员总体素质的竞争，图书馆员再也不是传统意义上的图书馆员， 不能仅仅从事借借还还、看摊守业、形式单一、被动的服务工作，而要具有较强的信息意识和广博的专业知识，有较强的信息管理技能和丰富的网络知识，要有对事业的执着精神，要担当信息管理者、信息专家、信息导航员等角色。

高校图书馆领导不仅要善于选拔和使用人才， 更要坚持用养并重， 重视培养和造就人才， 开发馆员适应本职岗位的能力， 使每一个馆员能自觉地掌握业务知识和技能。高校图书馆要根据业务工作的需要和个人素质、兴趣， 培养一专多能的人才， 提高图书馆的工作效率。为图书馆事业的可持续发展做好准备。

（一）要加强馆员继续教育

进入21世纪，我国图书馆将向数字化、网络化、虚拟化迈进，图书馆的服务方式、内容、手段将发生根本性的变化。对掌握现代化信息技术、懂管理、有较高外语水平和专业特长的高素质复合型人才的需求将呈上升趋势。针对现状要大力开展继续教育和培训工作。一是培养馆员自学能力。为在职馆员安排结合工作需要的业务培训和学习。二是重视在职学历教育。选择适当的专业和恰当的时机进行系统正规的攻读学位，以培养较高层次人才。三是以老带新。让有经验的馆员对新录用人员进行上岗前培训。四是学习或撰写专业论文，提高科研能力。

（二）创建完善的激励机制，调动馆员的积极性

调动人的积极性是人力资源开发与管理的永恒主题，也是提高效率与效益的关键环节。所以通过完善的绩效考评，建立个人收益与贡献挂钩的激励机制。

（三）统一人的思想，健全管理新体制

健全人事管理新体制， 提出“柔性管理”的理念， 就是在研究人们心理和行为规律的基础上， 采用非强制方式， 在人们心目中产生一种潜在的说服力， 从而把组织意志， 变为人们的自觉行动[3]。笔者认为， 统一成员的思想，调整包括正职与副职领导者之间， 领导者与下属之间， 员工与员工之间， 三个方面的相互关系与共识， 大家必须共同遵守各自工作岗位中的职责， 只有这样才能统一思想， 实现以人为本的管理策略。(1) 正职与副职之间必须有明确的分工， 各负其责，重大的事项要集体讨论决定，不能一个人说了算。 (2) 领导者与下属之间。领导和下属之间是一种相互依赖、相互制约的关系。领教者要经常与下属沟通， 认真听取意见和建议， 让下属有主人翁感。 (3) 员工与员工之间。工作中要多些理解少些埋怨， 努力做好自己的本职工作。实践证明， 一个单位领导班子成员的团结是关键， 领导者与下属之间， 诚挚相处是基础; 员工与员工之间， 相互体谅是保证。这三者之间协调好的集体就是一个团结向上，和睦相处的集体， 必然能留住人才和吸引优秀人才。

三、构建“以人为本”的科学发展观念

作为图书馆领导， 不仅要善于选拔和使用人才， 更要坚持用养并重， 重视培养和造就人才， 开发馆员适应本职岗位的能力， 使每一个馆员能自觉地掌握业务知识和技能，为图书馆事业的可持续发展做好准备。

（一）要加强馆员继续教育。为在职馆员安排相关的业务培训， 要求馆员结合实际专业工作的需要， 学习相关的技术， 更新知识， 转变观念， 使之适应时代发展的要求。

（二）为馆员提供深造学习的机会。选拔和输送骨干去学习深造， 以培养较高层次人。要以实际需要设置部门岗位， 竞争上岗，全面科学地衡量业绩和成果， 对创新、获奖、保质保量超额完成任务者予以适当奖励。唯有如此，我们才能成功地营造聚集人才的良好环境。

（三）学习或撰写专业论文， 提高科研能力。鼓励馆员多读多看专业刊物， 了解前沿学术信息，充实提高自己。要积极开展学术科研活动，提高馆员科研能力和学术水平。要定期开展科研课题研究，并要求提交科研成果。

综上所述，知识经济的时代高校图书馆正面临着前所未有的挑战，高校图书馆工作不仅体现在能够提供多少文献，而且体现在能够解决多少问题。不仅要做到设施一流，而且要水平管理服务上乘。因此在高校图书馆的发展建设中，坚持“以认为本”的管理理念，注重落实人性化管理措施， 构建高校图书馆“以人为本”的科学发展观，抓住发展的机会，赢得竞争的优势。

参考文献

[1]邹荫生，对图书馆界若干问题的思考[j]．图书馆论坛， 2001 ， (6) .

[2]吴淑梅，“以人为本”是图书馆管理的基础[j]. 情报科学， 2004 ， (5) .

[3]彼得·f ·德鲁克．有效的管理者〔m〕.北京: 中国财政经济出版社， 1988.