人性化分娩服务模式的健全分析-pg麻将胡了模拟器链接

【摘要】 目的:在提高产科服务质量的前提下，建立人性化分娩服务模式。方法:从树立人文关怀的服务理念以及加强知识技能培训开始，构建一个从产妇入院到分娩全过程的身心关怀、主动服务的人性化护理服务模式。结果:人性化护理分娩服务模式的健全让广大人民从中得到实惠，同时也得到社会各界人士的好评。 讨论:人性化分娩服务是一种顺应时代潮流，具有科学合理性的模式。

【关键词】 人性化；服务模式；分娩；护理

【中国分类号】 r473.71【文献标识码】 b【文章编号】 1044-5511（2012）02-0463-01

1.前言

随着经济全球化和社会的飞速发展，以人为本、人与社会和谐发展成为当今社会发展的主题。在医疗服务中，关注人的价值和需求强调，以人和健康为中心，成为举足轻重的重要环节，患者已经不仅仅追求诊疗的满意度和多元化的服务需要，而且还追求心理和精神上的享受。为了满足人们的需求，人性化服务随之产生，这是社会进步引发改革的必然结果。在临床护理工作中如何应用人性化护理模式，如何实施人性化的护理服务，如何健全人性化分娩服务模式才是国际发展的首要任务。人性化分娩护理服务可以使产妇在分娩的时候减轻甚至消除精神、心理、生理及情绪上的不安，减少不适程度，同时能增强产妇适应分娩应对能力。

2.资料与方法

2.1一般资料 :母婴安全、身心健康和人性化分娩服务质量的高低有着密切的联系。我院是一所一级甲等综合性医院，因地处市郊，其余医院产科没有推广相对健全的人性化分娩服务模式，所以我院肩负着巨大的产科工作任务，年分娩数在3500~5000人左右。为了彰显“以人为本”的服务宗旨、更好地满足社会需求，从前年1月份开始我们把人文关怀和人性化服务模式运用于分娩护理工作全过程，并取得骄人的成绩。

2.2 人性化护理服务的方法:①人文氛围的营造:把人性化服务渗透到医院的每一个角落，改善医院周边及其医院内的环境，营造出属于医院特有的人文氛围，让患者能感受到医院现在与过去翻天覆地的变化。搞好医院周围的生态环境，比如说绿化带的设计，必须让人有一种亲近大自然的感觉。医院要搞好人性化服务，建设出一条便捷的就医秩序，科学合理的就医流程，优质高效的诊疗服务。人多而不乱，有便民资讯站，让患者有如家似归的感觉，温馨且实在。同时大大节约了患者看病的时间。以人为本，从患者的角度出发，建设院内病房内的基本设施既要美观大方，又不失亲切归属感，让患者在此期间舒舒服服的度过。人性化、温馨化、艺术化的装饰和布置，切身为患者着想，以最热忱的心欢迎到来的患者，用最负责的态度让患者放心。② 改进服务模式：(1)完善入院护理 ：产妇刚入院的时候，都会有紧张、心理压力过大、焦虑、恐惧等的心情，其家属也一样。为此，产妇会被接诊助产士认真体检，并且会详细介绍解释产前病房和产房的设施、环境、制度，介绍为产妇服务的床位医生和责任助产士，以及各方面需要注意的事项，而且还会做专门的心理辅导，通过这些服务以减轻和消除产妇、家属的各种不良心情。(2)全面交流沟通：大量临床显示：产妇分娩过程中会出现不良情绪、心理压力，产后出血等各种并发症可以通过良好、有效的沟通交流解决。因此，我们很有必要做好三产的沟通工作，即产前、产时、产后。产前每天都有经验丰富的大龄护士和产妇进行交流；分娩过程中导乐助产士与产妇和家属交流；护士长上班时必须每天访问新入院产妇和新分娩的产妇，对其进行有效的沟通和交流。(3)实施导乐分娩：导乐分娩是在产妇临产过程和产后一段时间由责任助产士陪伴，给与产妇持续性的心理安慰、感情支持、生理帮助并减少各种医疗干预措施，即一种符合产妇身心需要的分娩模式。导乐分娩过程中，助产士会寸步不离的陪伴着产妇，并告诉产妇分娩的每一个细节，想方设法的让产妇愉悦并指导放松和用力的技巧，以此鼓励产妇自然分娩。通过实施导乐分娩，从而拉近了产妇、家属和责任助产士的距离，彼此更加了解、熟悉和信任，双方关系融洽了，产妇心理压力也得到了缓解；此分娩模式有助于分娩向更好的方向发展，助产士可以很好的进行各方面的辅导，自然分娩的成功率有了显著提高。为了更进一步优化健全人性化分娩服务模式，我们在开展导乐分娩的同时也开展陪伴分娩，即将产妇安排在专门的陪伴分娩室内，有责任助产士和一名固定的家属，从临产开始全程陪伴产妇，并在产后2小时护送产妇到母婴同室，这样更能满足各层产妇的需求，同时也能让丈夫更重视产妇，使产妇有了安全感，同时也能增进夫妻之间的感情，自然分娩也就更为顺，分娩的成功率也有了新的突破。

3.结果

自从人性化分娩服务模式逐渐健全后，产妇住院的满意度呈上升趋势，达95%以上。经过3次调查出院产妇的满意率分别为96%、98%、99%，比上年同期平均增长了4.3%；产妇对导乐分娩以及陪伴分娩的满意率高达98.3%，100%的产妇愿将导乐分娩、陪伴分娩的服务介绍给自己的亲朋好友。另外，还有100%的产妇记住了自己助理护士的姓名。人性化服务模式也得到广大群众的支持和领导的好评，在社会上产生了广泛而深远的影响。

4.讨论

人性化服务模式的健全，将分娩护理服务的科学性和人性化有机结合，顺应时代的潮流，顺应了科学的自然规律，是新时代的必然产物。因为我们的工作开展才刚刚起步，在摸索中前进的同时，尚存在诸多问题，如因一些设施流程还不能完全体现人性化服务的理念、特殊原因遇到护理人力不足的时侯，人性化护理分娩服务的质量都会受到不同程度的影响，同时也会影响到对护士的人性关怀，我们都将在以后的摸索中不断完善提高，以全面完善其为最终目的。

综上所述,健全和完善的人性化分娩服务模式, 巧妙的将科学和人性有机的结合，它符合时代潮流，符合时代发展，顺应了人类社会的发展规律。不仅获得了孕产妇及其家属的亲睐,而且在社会上产生了巨大且深远的影响，我们将竭力完善与发展。让世人受益是我们终生的奋斗目标。

参考文献

［1］ 熊永芳.应用拉玛泽分娩法重构分娩的自然法则［j］.护理学杂志,2009(06).

［2］ 李其英,赵立勇.全程陪伴分娩助产服务模式中助产士的素质要求［j］. 齐鲁护理杂志,2010(08).

［3］ 李仁芳.人性化护理在助产士临床工作中的应用［j］.中国医药导报, 20011(17).

［4］ 王志芬.实施人性化管理，提高护理服务质量［j］.中国中医药现代远程教育, 2009,(11). 

［5］ 李县英. 导乐陪伴分娩在产程中的应用［j］.护理研究, 2003,(06).